Políticas de Devolución

 

Podrás solicitar la devolución total o parcial de los productos adquiridos a través del Portal productosmarcachiapas.com.mx dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de los productos.

 

Efectuar la devolución enviando los productos bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que los productos incluyan accesorios o aditamentos, etc.). Adicionalmente deberás enviar una nota aclaratoria sobre el motivo de la devolución y si se deseas el cambio o reembolso, incluir la factura original o comprobante de compra recibido junto con los productos.

 

Para realizar, la solicitud de devolución, debes asegurarte de anotar correctamente el destinatario, que te haya indicado el vendedor a través del Portal productosmarcachiapas.com.mx, como usuario registrado en los comentarios de la opción Mi cuenta->Historia y detalle de mis pedidos->Seleccionar el Pedido.

 

Al momento de recibir la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto contigo, a través del Portal productosmarcachiapas.com.mx para confirmar la reposición de los productos o el reembolso en la misma forma de pago con que se efectuó la compra.

 

Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábricación o bien no haya sido la solicitada por ti, el reembolso será por el 100% del precio de los productos más los gastos de envío originalmente pagados por ti, más los gastos del envío en que incurriste para efectuar la devolución. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste.

 

Si es cambio de productos, tú absorberás el costo de envío de los productos que devuelves y la nueva mercancía que se te envíe será sin cargo por los gastos de envío.

 

Si únicamente deseas devolver los productos por razones personales y ésta se encuentra en perfectas condiciones el reembolso será solo por el precio de la mercancía, sin incluir gastos de envío de cualquier clase.


No hay cambios ni devoluciones en los siguientes artículos: Alimentos.


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Estos precios se entienden IVA incluído

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